Yohann Lucas

Expert fonctionnel de solutions logicielles axées autour de l'Output Management et de la Business Intelligence.

Responsabilités :

Réponse aux appels d'offres (Avant-Vente)
Formation aux utilisateurs
Support Technique
Développement de nouveaux marchés

Prise en charge et accompagnement du client lors du déploiement d’une solution télécom. Animation des équipes de production et gestion du planning de mise en œuvre.

Interface privilégiée du client au sein d’Altitude Telecom, je conseille le client dans ses évolutions aussi bien administratives, financières que techniques et l’oriente dans ses choix lors des migrations et de sa vie chez Altitude Telecom

Benchmark de solutions, qualification des composants, études d’interopérabilité, mise en œuvre de solutions basées sur Zimbra (Solution Web Yahoo/VMWare) en environnement hétérogène et en relation directe avec les équipes d'ingénieurs et de support chez Zimbra USA, UK et Italie.

Maitrise d'oeuvre sur la mise en place d'une solution de messagerie collaborative chez La Poste : gestion des comités de pilotage, du planning de déploiement, des évolutions de la solution et interface avec les sous-traitants

Rédaction de procédures d’installation à destination des ingénieurs de production, rédaction de cahier des charges à destination des sous-traitants, recette et mise en production des prestations commandées, rédaction de guides utilisateurs et formations, support n1 et n2 lors de la migration interne.

Ingénieur chargé d’études

Veille technologique autour de solutions télécoms innovantes
- IMS, 3G/4G, WiMAX, VoWIFI
- Solutions SaaS / Cloud Computing

Réalisation de pilotes client :
- Qualification des supports/terminaux
- Définition des adaptations à réaliser, solutions de contournement
- Support à la mise en œuvre
- Formation utilisateurs
- Enquêtes de satisfaction, synthèse et interprétation des résultats

Réalisation d'une plateforme web de notation des intérimaires sous forme de questionnaires à choix multiples.
Plateforme développée en PHP/MySQL entièrement administrable et statistiques en temps réel.