Francois Ravier

Participation à la refonte des sites intranet et internet.
Proposition et mise en œuvre des solutions pour répondre aux attentes des clients et promouvoir les projets auprès des partenaires.
Création d’un plan de lancement du site internet.
Création d’un tableau de bord et définition des indicateurs de suivi du trafic.
Assistance des différents services de l'OPHM et participation à l'élaboration des contenus.
Mise en place d'une veille stratégique sur la marque et son environnement.

Ecoute et analyse des entretiens téléphoniques ainsi que formation des nouveaux collaborateurs.
Analyse des indicateurs d’activité de l’agence Paris nord et mise en place d’un travail de groupe basé sur les forces et faiblesses de chaque chargé de clientèle (taux de transfo et de saisie).
Mise en place de challenges, animation et suivi du résultat agence (RC, INJ).
Formation spécifique sur le revolving et la carte bleue.
Mise en place d’une méthode d’optimisation de vente revolving.
Etude et acceptation des dossiers (délégation 4).
Réception et prise en charge des clients en agence.
Prise de flux entrant commercial.
Flux sortant commercial et fidélisation.

Vente par téléphone de différents abonnements pour magazines professionnels

Prospection par téléphone et vente des produits banque assurance

Prospection directe pour la mise en place d’abonnement
Optimisation des abonnements déjà existant et fidélisation

Réception des clients agence
Prise du flux entrant commercial et service client

Accueil téléphonique des clients Transpac
Ouverture des incidents techniques en relation avec les techniciens